• Gratis verzenden vanaf € 50,- Nederland of € 75 België
  • Verzending met Track & Trace code
  • Bel ons voor advies!

Retouren / Annuleren

Ben je niet tevreden over een artikel of is het niet wat je verwacht had? Geen probleem! Je mag het artikel aan ons terug sturen. Hiervoor gelden uiteraard wel enkele regels.

1 Volgens de wet koop op afstand heb je 14 dagen bedenktijd na ontvangst van het artikel. In deze 14 dagen heb je de tijd om te bedenken of je de bestelling wel of niet wilt behouden. Terug sturen hoeft nog niet binnen deze 14 dagen.

2 De kosten voor retour sturen zijn voor jouw eigen rekening. Tenzij wij een fout hebben gemaakt natuurlijk. De kosten voor retour sturen bedragen normaal gesproken €6,95 voor het retour zenden van een standaard pakket. Het retour zenden is voor risico van de klant. Je kunt dit eventueel verzekerd doen. Een artikel retour brengen in de winkel is gratis.

3 Je mag je artikel retour sturen door het retourformulier in te vullen welke je in je order vindt, hier [link] kunt downloaden of onder aan op deze pagina kunt downloaden. Artikelen kunnen retour worden gestuurd naar het volgende postadres:

Ten Kate Motoren B.V.
Rollecate 55
7711 GG Nieuwleusen

4 Wij storten binnen 14 dagen na aanmelding van je retour je geld terug op je rekening. Hierbij storten we zowel het aankoopbedrag terug als ook de eventueel gemaakte kosten voor het versturen van het product aan jou als consument. Bij de terugbetaling maken wij gebruik van hetzelfde betaalmiddel dat jij voor de betaling van het artikel hebt gebruikt.

5 Wij houden ons het recht voor om jou aansprakelijk te stellen voor eventuele waardevermindering van het artikel dat ontstaat doordat je het artikel op andere wijze gebruikt dan je in de winkel zou doen. Hier kunnen dus kosten aan verbonden zijn voor jou als consument.

6 Zodra de retourzending bij ons afgeleverd wordt, gaan we voor je aan de slag. Als aan alle voorwaarden voldaan is, wordt het bedrag zo snel mogelijk maar uiterlijk binnen 14 dagen na het herroepen teruggestort. Indien er dingen niet goed zijn nemen we contact met je op.

Artikelen die je niet kunt retourneren:

- Cadeaubonnen

- Maatwerk artikelen

Contact

Heb je een vraag over een artikel of het retourneren? Neem contact op via 0529-488835 of stuur een e-mail naar retouren@tenkateshop.com.

Retour formulier kwijt? Download hem hier!

 

Algemeen Retourformulier (PDF)

 

Let op: indien u een artikel retour stuurt vul het retour formulier dan duidelijk in! Indien dit niet gebeurt, kan de behandeling vertraging oplopen.